Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu Son güncelleme: 20 Ekim 2026 Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilmesi gereken bilgileri içerir. Bir ders paketi satın alarak bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul edersin. 1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI Unvan: SULEMAN MAMUDA (Speakup Online) Vergi Kimlik No: 6111569853 Adres: Atakent Mah. 1478 Cad. No: 58 İç Kapı No: 6, Etimesgut / Ankara E-posta: support@speakuponline.info Resmi destek hattı: +90 536 304 67 64 Bilgi ve satış: +90 553 703 72 04 Web: speakup.com.tr 2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ • Canlı, birebir, online İngilizce dersleri. Normal ders süresi 40 dakikadır. • Dersler, öğrencinin seçtiği öğretmenle ve öğretmenin takviminde açık olan saatlerde, internet üzerinden yapılır. • Ders paketleri: 4 ders (28 gün), 12 ders (28 gün), 36 ders (98 gün), 72 ders (182 gün) geçerlilik süreli, tek seferlik paketlerdir. Abonelik ve otomatik yenileme yoktur. • Hizmetin kullanılabilmesi için internet bağlantısı, kameralı ve mikrofonlu bir bilgisayar, tablet veya telefon gerekir. 3. FİYAT VE ÖDEME • Seçilen paketin vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir; ayrıca kargo veya teslimat ücreti yoktur. • Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure onayıyla alınır. Uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. • Kart ve banka bilgileri Speakup Online tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. • Promosyon kodu kullanıldığında indirimli tutar sipariş özetinde gösterilir. 4. HİZMETİN İFASI • Ödeme onaylandığında ders hakları öğrencinin hesabına tanımlanır ve paket kullanıma açılır. • Paket süresi, kalan derslerin aktarımı ve paket dondurma kuralları İade ve İptal Politikası'nda yer alır. 5. CAYMA HAKKI • Tüketici, sözleşmenin kurulduğu (satın almanın yapıldığı) tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. • Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Öğrenci, cayma süresi içinde ders rezerve edip derse başladığında hizmetin ifasına onay vermiş sayılır. • Cayma bildirimi: support@speakuponline.info adresine e-posta ile veya platformdaki canlı destek üzerinden yapılır. Bildirimde ad, soyad, kayıtlı e-posta ve ödeme / sipariş numarası yer almalıdır. • Geçerli cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödenen tutar, ödemenin yapıldığı kart veya yöntemle, tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Tutarın hesaba geçmesi bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. • Cayma hakkı dışındaki ders hakkı ve para iadesi koşulları İade ve İptal Politikası'nda düzenlenmiştir. 6. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR • Şikayetlerini support@speakuponline.info adresine, canlı destek üzerinden veya +90 536 304 67 64 numarasından iletebilirsin. • Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. 7. DİĞER BİLGİLER • Sözleşme dili Türkçedir. • Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, İade ve İptal Politikası ve Gizlilik Politikası ile birlikte geçerlidir. Bu metinler web sitesinin altındaki Yasal bölümünde her zaman erişilebilir durumdadır.